犯错并不可耻，但要懂得道歉！学会道歉，才能展现你的高度

道歉到底该不该为错误做解释？
首先要搞清楚辩解是为了自己，说明是为了对方，「道歉」不是「辩驳」，也千万不要说出「多余的话」，更切忌嘴上道歉，态度却很高傲！某位天王的道歉方式就是一个反面的教材，似乎有人在背后拿了支枪逼他道歉一样，完全失去了风度和高度。给人一种死不认错的感觉。

了解状况、平息对方的怒气
首先了解双方感受上的温差，先你该向对方的「感受」道歉，例如：「对于我的行为对你造成了伤害，我感到很抱歉。」、「让你这么难受，我很不好意思。」之后，再针对「事件」致歉，面对盛怒者聆听是最好的解药，而行动比口头更能打动人心！所以，要道歉前，先搞清楚状况，别一昧说一些歪理来合理化自己的行为，当你释出歉意，就该拿出诚意。真道歉是把焦点放在你的行为上，而不是对方的反应上喔！

不辩解，且让对话结束在自己身上
道歉时，有不少人以为只要向对方表达歉意就能了事，所以道完歉后就沉默了，这样只会让人心想：「你的道歉是真心的吗？」除了道歉之外，对方更想知道为何事情会变成这样，你应该告诉对方你错在哪里，并说出让人能够接受的理由。真实面对问题是首要条件！例如：「在这件事情上，我不够仔细，所以造成了损失和遗憾。」、「是我大意，才会造成事情的发生。」等等，若对方愿意听你解释，一定要拿出最真挚的态度审慎回答。另一方面，如果对方正在气头上，还有一堆苦水要倾诉，这时就乖乖闭上嘴，保持沉默、认真聆听。这么做的好处是展现同理心，顺势也博得对方的原谅。但是切记，不该只是安静聆听让对话结束，过程中更要不时补上「我了解你的难处」等回应，这些都是不可少的。道歉最怕的就是对方已读不回，不论是道歉者，或是被道歉人。

如何让对方原谅后，还反过来帮助你？

先放下自己的想法，专注在对方身上，就算不是你的错，还是可以先道歉，并让对方说出希望的解决办法，若无法接受对方指责时，可以换个方式解读发生的事，必要时要懂得借助他人力量！例如找第三者帮你们化解争执和误会，让第三者厘清整个事件，才能给出一个正确的指引，不然爭吵只會沒完沒了，發展到最後就是無法收拾。

懒得解释，就说110遍「对不起」吧
以上所列举的道歉法，主要是以不损尊严为前提，因为如果老是低声下气地说：「对不起」，像个被人欺负的可怜虫似的，只会让自己缺乏自信。不过，凡事总有例外，也有那种必须抛开自尊、拼命道歉，最终得到原谅的人。就比如，和伴侣之间的争吵，有时理性沟通确实很难，那就以撒娇的方式，不停说对不起，似乎也可以让你「苟活」下来的喔！